Sexy Shop d.o.o. vrši predugovorno obaveštavanje kupaca na način da kupcima prikazuje sve specifikacije i karakteristike proizvoda, kao i da prikazuje specifikaciju celokupne kupovine neposredno pre odlaska na stranicu za plaćanje.

OPIS NAČINA ISPORUKE ROBE

Sexy Shop d.o.o. narudžbine šalje kurirskom službom Post Express.

Svi proizvodi koji se nalaze na sajtu su uvek dostupni na lageru.

ROKOVI DOSTAVE

Sve narudžbine primljene radnim danom do 16h, šaljemo istog dana i biće isporučene sutradan do 19h.

Sve narudžbine primljene subotom do 11h, šaljemo istog dana i biće isporučene ponedeljkom do 19h.

Sve narudžbine primljene subotom posle 11h, šaljemo u ponedeljak i biće isporučene utorkom do 19h.

TROŠKOVI ISPORUKE

Naše proizvode šaljemo kurirskom službom Post Express. Troškove isporuke možete pogledati na: CENOVNIK.

POVRAĆAJ ROBE

Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, Sexy Shop d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

REKLAMACIJA U GARANTNOM ROKU

Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine. Reklamacije slati na office@sexyshop.rs

Postupak reklamacije neispravno isporučenih proizvoda

Shodno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da raskine ugovor o kupovini na daljinu.

Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je - isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine. Kupac je dužan da prijavi reklamaciju u roku od 14 radnih dana od momenta prijema pošiljke.

Povrat robe se u tom slučaju vrši na naš trošak a prijava ide u jednostavna tri koraka:

1. Pošaljite zahtev na adresu office@sexyshop.rs

U slučaju reklamacije obavezno navedite:

- Vaše ime i prezime

- e-mail adresu

- broj fakture ili gotovinskog računa koji ste dobili sa robom

- razlog reklamacije

2. Artikle namenjene za povrat spakujte u originalnu ambalažu i obavezno priložite fakturu ili gotovinski račun, a na koverti napišite „reklamacija“ i broj dokumenta koji ste dobili. Molim Vas da ne zaboravite da priložite originalni dokument (fakturu ili gotovinski račun) jer bez nje nećemo biti u mogućnosti da zamenimo robu.

3. U trenutku kada dostavljač isporuči ispravan proizvod od Vas će preuzeti proizvod koji vraćate odnosno reklamirate. Dostavljač ne sme preuzeti proizvod ako on nije upakovan u originalnu ambalažu. Zato Vas molimo da se obavezno pridržavate tačke 2 kod slanja paketa namenjenog za reklamaciju.

Naše dugogodišnje uspešno poslovanje pokazatelj je, između ostalog, posebnog odnosa koji smo izgradili sa svojim potrošačima. Osnovni nam je cilj da sa vama ostvarimo odnos poverenja i pružimo vam usluge u svemu prema vašim željama i potrebama. Kupac koji je u svemu zadovoljan našim proizvodima i uslugom je naš primarni cilj. Ukoliko se ipak dogodi da budete nezadovoljni isporučenim proizvodom, budite sigurni da će vaš prigovor biti rešen u skladu sa važećim zakonskim normama.

ODUSTANAK

Nakon isporuke pošiljke, zadržavate pravo da u roku od 14 dana od dana zakljućenja ugovora o prodaji na daljini, odnosno pružanja usluga prodavca, odustane od zaključenja ugovora, odnosno da vratite robu, bez navodjena razloga i troškova.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

U ime Sexy Shop d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Sexy Shop d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Polisa privatnosti

Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika

Sexy Shop d.o.o. se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. U skladu sa ovim načelima Sexy Shop d.o.o.:

  • Dostavlja obaveštenja korisnicima po ustaljenoj praksi.
  • Omogućava izbor na koji način će se podaci koristiti u marketinške svrhe.
  • Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka.
  • Ograničava dostupnost vaših informacija.
  • Omogućava kontakt u vezi sa pitanjima koja su vezana za zaštitu privatnosti.

Sexy Shop d.o.o. veoma ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažanja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksom.

Tipovi obaveštenja korisnicima

  • oglas
  • liflet
  • newsletter
  • poštansko pismo
  • katalog
  • telefonski poziv

Tipovi prikupljanih informacija

Informacije koje Sexy Shop d.o.o. može prikupljati su:

  • Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona);
  • informacije za isporuku (adresa za isporuku);
  • informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima…)

Prikupljanje informacije o drugim ili od drugih osoba

Ukoliko nam dostavite informaciju o drugim osobama, ili ako druge osobe dostave informacije o vama, iste će biti korišćene striktno u svrhe za koje su i dostavljene.

Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke

Bilo da kupujete putem Interneta ili u našim prodavnicama, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. Sexy Shop d.o.o. ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.

S’ obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice www.sexyshop.rs koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice.

Korišćenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka

Internet kolačić je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše Web stranice i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije.

Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da napravite porudžbinu.

Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice.

Web stranica www.sexyshop.rs koristi servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem interneta, analiziraju saobraćaj i posećenost naše Web stranice. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i e-mailova.

Kontakt

Ukoliko imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina:

1. Pozovite naš Call Centar na broj telefona: 011/365-00-11

2. Pošaljite e-mail na: office@sexyshop.rs

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Sexy Shop visoko ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažanja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksom.

Tipovi prikupljanih informacija

Informacije koje Sexy Shop d.o.o.može prikupljati su:

  • vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska adresa, broj telefona);
  • informacije za isporuku (adresa za isporuku);
  • informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima…).

Prikupljanje informacija

U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima:

  • pri kupovini proizvoda;
  • prilikom korišćenja nekog servisa ili usluge;
  • pri dostavi;
  • ako ušestvujete u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima;
  • ako učestvujete u drugim aktivnostima Sexy Shop d.o.o.

Korišćenje informacija

Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:

  • popunjavanje formi u zahtevima za informacijama;
  • obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa;
  • organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja;
  • ponuda novih proizvoda i servisa;
  • poboljšanje efektivnosti naših web stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude;
  • sprovođenje istraživanja i analiza;
  • slanje informacija u marketinške svrhe;
  • obavljanje drugih poslovnih aktivnosti.

Prosleđivanje ličnih informacija

Sexy Shop d.o.o. ne prodaje i ne iznajmljuje vaše lične podatke trećim licima.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju kada nisu u mogućnosti da artikal za koji prihvataju reklamaciju zamene adekvatnim, drugim primerkom, Sexy Shop d.o.o. se obavezuje da će izvršiti povrat sredstava kupcu.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Sexy Shop d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Kupac ne može ni u kom slučaju, ni pod kojim uslovima, zahtevati povraćaj sredstava u gotovini za transakciju izvršenu korišćenjem neke od platnih kartica.

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

POSLOVNI PODACI

Pun naziv: Sexy Shop d.o.o. Beograd

Adresa: Gavrila Popovića 11, Beograd, Srbija

Delatnost i šifra delatnosti: Ostala trgovina na malo novim proizvodima u specijalizovanim prodavnicama - 4778

Matični broj: 21133531

Poreski broj: 109153205

Web adresa: www.sexyshop.rs

Kontakt telefon: 011/365-00-61

Kontakt e-mail: office@sexyshop.rs

Hvala Vam na ukazanom poverenju!

Povratak na sajt